Palautusehdot

Viimeksi päivitetty:

1. Peruutusoikeus - 14 kalenteripäivää

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa paketin vastaanottamisesta direktiivin 2011/83/EU mukaisesti. Peruutusoikeus koskee avaamattomia pakkauksia.

Tärkeä huomio ravintolisille: Hygieniasyistä avattua pakkausta ei voida ottaa palautuksena takaisin, sillä tuote on elintarviketuote ja sen palautuskelpoisuutta ei voida enää varmistaa avaamisen jälkeen. Tämä on direktiivin 2011/83/EU artiklan 16(e) mukainen poikkeus.

2. Tilauksen peruutus ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksen maksutta milloin tahansa ennen toimitusta:

Puhelinvahvistuksen yhteydessä sanomalla, että haluat peruuttaa tilauksen.
Soittamalla asiakaspalveluumme: +358 9 4272 8810
Sähköpostilla: info@skeletalphremove.world
Kieltäytymällä vastaanottamasta pakettia kuriirilta vastaanoton yhteydessä.

Jälkitoimituksessa (COD) tilaus peruuntuu automaattisesti, jos et lunasta pakettia.

3. Palautusprosessi (avaamaton pakkaus)

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimitse 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Saat palautusohjeet sähköpostitse.
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lähetä palautusosoitteeseen.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.

4. Hyvitys

Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon. Jälkitoimituksessa ei ole ennakkomaksua palautettavana - hyvitys koskee vain mahdollisia lisäkuluja.

5. Virheellinen tai vahingoittunut tuote

Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen tai vahingoittunut, ota yhteyttä välittömästi. Virhetilanteissa palautuskulut korvataan ja tuote vaihdetaan tai hyvitetään täysimääräisesti.

6. Yhteystiedot palautuksiin

Vitalis Nordic Oy
Mannerheimintie 84 B, 00250 Helsinki
Puhelin: +358 9 4272 8810
Sähköposti: info@skeletalphremove.world
Asiakaspalvelu: ma-pe 9:00-17:00